📝 Conditions de retour & de remboursement.

Pour tous vos achats réalisés vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatre-vingt-dix (90) jours francs après réception de votre commande. Ce délai passe à six (6) mois pour les membres de notre programme de fidélité.

Pour cela, vous devez nous retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d’origine, intact(s) et accompagné(s) de tous les accessoires éventuels.

Les cartes cadeau et e-cartes cadeau ne sont ni échangeables ni remboursables.

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Voici la liste des articles concernés :  (exemples : Boxer/Caleçon, Chaussettes...).

Lors d'un retour d'un achat magasin ou d'une commande magasin, celui-ci doit s'effectuer uniquement en magasin. Dès réception de votre colis, nous procédons au remboursement de la commande sous un délai de 10 à 15 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors du passage de votre commande (CB, Paypal, Carte cadeau).

En cas de retour de la totalité de la commande ou d'une partie, réglée en totalité ou en partie par une carte cadeau Jules, le remboursement sera effectué sur la même carte cadeau qui sera automatiquement recréditée du montant de l’article retourné. Cela, dans la limite de la somme initialement réglée par ce même moyen de paiement. Il est donc important que le client conserve cette carte cadeau (carte physique ou carte dématérialisée reçue par email contenant le numéro de la carte et son cryptogramme) pendant la durée de retour possible.

Dans le cas où la durée de validité de la carte cadeau concernée aurait expiré au moment du remboursement, ce dernier sera effectué sous la forme d’une nouvelle e-carte cadeau Jules.

ATTENTION : si vous n'allez pas chercher votre commande livrée en point relais, les frais de port payés pour cette commande, ne vous seront pas remboursés.