🛍️ Les articles de ma commande ne correspondent pas à ceux que j'ai achetés ?

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée !
Vous avez plusieurs options faciles pour retourner ces articles : 

•  En magasin : rapportez l'article que vous souhaitez échanger dans n'importe quel magasin Jules ou Brice muni de votre bon de retour rempli. Si le produit que vous souhaitiez est indisponible, votre magasin pourra vous le commander si les stocks le permettent, dans le cas contraire nos équipes vous le rembourseront.

• En point de dépôt Colissimo : remplissez votre bon de retour, mettez vos articles dans leur emballage d'origine en y joignant le bon de retour rempli, puis déposez le tout dans le point de dépôt le plus proche de chez vous. Nous procéderons à votre remboursement dès la réception de votre colis en entrepôt.

•  Depuis votre boîte aux lettres (gratuit - si éligible dans votre commune) : remplissez votre bon de retour, mettez le(les) article(s) dans son/leur emballage d'origine. Ensuite, rendez-vous sur le site suivant  https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire . Indiquez-y votre numéro de colis à 13 caractères et commençant par "8R" (ce numéro se trouve sur le bon de retour situé dans votre volis, sous le premier code-barres). Puis suivez les instructions de la poste.

Si ce n'est toujours pas clair pour vous, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients en cliquant ici. Nos équipes se feront un plaisir de répondre à vos questions !