Vous venez de recevoir votre commande et le produit reçu n’est pas celui que vous attendiez. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela. Retournez-nous l’article, nous procéderons à son remboursement. Un échange est possible sous certaines conditions que nous vous invitons à découvrir ci-dessous :
Le retour en magasin :
Déposez votre article et le bon de retour parfaitement rempli (quantité retournée et motif du retour). Si le produit que vous souhaitiez est disponible en magasin, nous pouvons procéder à l’échange, si le produit est indisponible nous vous remboursons.
Le retour dans un point relais colis Bpost – DPD/Chronopost :
Dans un premier temps, remplissez entièrement le bon de retour, insérez-le avec votre article à l’intérieur de son emballage d’origine et déposez le tout dans le point relais colis de votre choix. Une fois le colis réceptionné, nous procédons au remboursement de la commande sous un délai d’une semaine sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat de la commande (CB, Paypal, Carte cadeau).
Pour toute demande complémentaire à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.