Votre commande est arrivée incomplète et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que dans le cas où notre en entrepôt ne dispose pas de la totalité du stock de votre commande, nos magasins prennent le relais. Ainsi votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Pour une livraison à domicile : Vos colis sont expédiés par Chronopost/DPD contre signature. Dans le cas où votre commande est en plusieurs colis vous recevrez plusieurs notifications de livraison de ces colis.
Pour une livraison en point relais ou en magasin : Dans le cas où votre commande est en plusieurs colis, vous recevrez un email de mise à disposition de Jules qui vous indique que tous vos colis sont disponibles.
Si après réception de l’email de mise à disposition de Jules vous constatez que votre commande reste incomplète vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact pour en connaitre la raison. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter au : +32 2 622 22 06. N’oubliez pas de vous munir de toutes les informations utiles pour que nous traitions efficacement votre demande, à savoir : votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servis à passer la commande.
