Si votre carte cadeau a été achetée en magasin ou s'il s'agit d'une carte cadeau dématérialisée reçue par email, vous n'avez pas besoin d'activer votre carte, cette dernière l'est déjà !
S'il s'agit d'une carte physique achetée en ligne, le code d'activation a été envoyé par e-mail à la personne ayant passé la commande, deux jours après la date d’expédition.
De plus, le code d'activation est également disponible sur le compte client de la personne qui a effectué l'achat. Pour le visualiser, il faut se rendre dans la rubrique "Mes commandes" et le code d'activation apparait alors sur la page d’historique des commandes ainsi que le détail de la commande en question. Dans le cas où le statut de la carte n’est toujours pas activé, un mail de relance est renvoyé 30 jours après l’expédition de la carte. Au cas où ce mail aurait été perdu, l’acheteur peut contacter le service client avec son numéro de commande.
En cas de doute, vous pouvez vérifier si votre carte est active via ce lien : https://www.jules.com/fr-be/consultation-carte-cadeau/