📅 Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison de mon colis ?

Vous ne serez pas présent(e) lors de la livraison de votre colis ?

Pas d’inquiétude, votre transporteur mettra tout en œuvre pour que vous receviez votre colis sans souci.

Plusieurs possibilités :

1. Votre colis a peut-être été déposé directement dans votre boîte aux lettres (si la taille de votre colis le permet).

2. Le colis vous sera relivré le lendemain, vérifiez vos e-mails pour confirmation. Le transporteur peut avoir besoin de planifier avec vous une nouvelle livraison.

3. Le transporteur peut vous demander des instructions supplémentaires, pour une livraison en lieu sûr. Rendez-vous sur la plateforme du transporteur avec votre numéro de colis (disponible dans votre onglet "Mes commandes") ou contactez directement notre Service Client Jules en remplissant notre formulaire de contact.

4. Le colis a pu être déposé dans le point relais le plus proche de chez vous. Pour connaître l’adresse exacte, consultez votre numéro de suivi dans l'onglet "Mes commandes" sur notre site Jules.com, puis suivez l'acheminement via la plateforme Chronopost/Colissimo.

Pour toute autre question, notre Service Client reste à votre disposition !