Vous disposez de 90 jours pour nous retourner tout ou une partie de votre commande. Pour cela, vous devez nous retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d’origine, intact(s) et accompagné(s) de tous les accessoires éventuels. Pour nous retourner des articles, il vous suffit de choisir l’une des options de retour suivantes (ces procédures sont valables exclusivement en France métropolitaine) :
LE RETOUR EN MAGASIN :
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Imprimez le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article à retourner.
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Rapportez-le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger dans n’importe quel magasin Jules ou Brice avec le bon de retour dûment rempli.
(Si vous souhaitez un échange et que l’article est disponible en magasin, nous procéderons à l’échange. Si le produit est indisponible en magasin, nous vous rembourserons. Dans ce cas, n’hésitez pas à renouveler votre commande : la livraison est offerte le mois qui suit chaque commande e-commerce. Sinon nous vous proposerons de repasser commande en magasin.)
LE RETOUR EN POINT RELAIS COLISSIMO OU BUREAU DE POSTE : nous vous informons que ce mode de retour ne permet pas de faire d’échange. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à vous rapprocher d’un magasin Jules ou Brice ou à repasser une nouvelle commande sur notre site.
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Imprimez le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article concerné.
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Glissez le bon de retour à l’intérieur de votre sac / carton avec les articles à retourner.
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Imprimez l’étiquette de retour puis collez-là sur votre colis. Attention, vous ne disposez que d’une étiquette retour par commande. Ainsi, nous vous invitons à nous retourner vos articles qu’une fois l’intégralité de la commande reçue.
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Refermez le colis et scotchez-le. Si votre commande a été scindée en plusieurs colis, nous vous invitons à retourner vos articles dans un seul et même sac / carton.
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Déposez le tout dans un bureau de poste et/ou un commerçant de votre choix parmi les partenaires appartenant au réseau La Poste COLISSIMO.
Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes à l’entrepôt, nous procéderons au remboursement sous un délai de 10 à 15 jours en fonction de l’activité.
LE RETOUR EN BOÎTE AUX LETTRES (si éligible dans votre commune) :
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Imprimez le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article à retourner.
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Glissez le bon de retour à l’intérieur de votre sac / carton avec les articles à retourner.
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Imprimez l’étiquette de retour puis collez-là sur votre colis. Attention, vous ne disposez que d’une étiquette retour par commande. Ainsi, nous vous invitons à nous retourner vos articles qu’une fois l’intégralité de la commande reçue.
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Effectuez votre demande de retour en ligne via le formulaire de retour de la poste.
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Déposez le colis dans votre boîte aux lettres avant 08h00 le jour de l'envoi. Votre facteur le récupèrera dans la journée au moment de son passage. Il déposera un avis attestant de la bonne prise en charge du colis.
LE RETOUR PAR VOIE POSTALE :
Nous tenons à vous préciser que si vous effectuez un retour par vos propres moyens, les frais de retour resteront à votre charge.
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Imprimez le bon de retour et renseignez la quantité et le motif qui correspond le mieux à la raison de votre retour pour chaque article concerné.
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Glissez-le bon de retour à l’intérieur de votre sac / carton avec les articles à retourner.
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Déposez le colis dans votre bureau de poste et communiquez au bureau de poste l’adresse de destination suivante : CENTRE DE DISTRIBUTION LOGISTIQUE JULES Retours E-shopping ZAC de Winhoute Rue Jacques Vaucanson 59150 Wattrelos
Une fois le colis réceptionné et contrôlé par nos équipes à l’entrepôt, nous procéderons au remboursement sous un délai de 10 à 15 jours en fonction de l’activité.