Je hebt net je bestelling ontvangen en het ontvangen product is niet wat je verwachtte. Onze excuses hiervoor. Stuur ons het artikel terug zodat we je kunnen terugbetalen. Onder bepaalde voorwaarden is een omruiling mogelijk:
Terugzending in de winkel:
Geef je artikel en de volledig ingevulde retourbon (hoeveelheid en reden van terugzending) af in de winkel. Als het gewenste product beschikbaar is in de winkel, kunnen we het omruilen; is het niet beschikbaar, dan betalen we je terug.
Terugzending in een afhaalpunt van Bpost – Chronopost/DPD:
Vul in eerste instantie het retourformulier volledig in, stop het samen met het artikel in de originele verpakking en geef het af in een afhaalpunt naar keuze. Wanneer we het pakje hebben ontvangen, zullen we de bestelling binnen de week terugbetalen via de betaalmethode die gebruikt werd om de bestelling te plaatsen (bankcontact, Paypal, cadeaubon). Neem voor verdere informatie hierover gerust contact met ons op via ons contactformulier. Zorg ervoor dat je alle nuttige gegevens bij de hand hebt zodat we je aanvraag zo efficiënt mogelijk kunnen behandelen: je bestelnummer of de naam en het e-mailadres die werden gebruikt om de bestelling te plaatsen.