Je geniet van een herroepingsrecht van negentig (90) dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Daarvoor moet je de/het nieuwe artikel(en) in de originele verpakking terugbrengen, intact en met alle eventuele accessoires erbij.
Je kan cadeaubonnen en digitale cadeaubonnen niet omruilen of laten terugbetalen. Bepaalde producten kunnen om hygiënische redenen evenmin worden teruggebracht (vb. ondergoed, sokken ...).
De retour van een aankoop of bestelling in de winkel kan alleen in de winkel gebeuren. Wanneer we het pakje hebben ontvangen, zullen we de bestelling binnen de 10 tot 15 dagen terugbetalen via de betaalmethode die gebruikt werd om de bestelling te plaatsen (Bancontact, Paypal, cadeaubon).
Bij de volledige of gedeeltelijke retour van de bestelling die volledig of gedeeltelijk betaald werd met een cadeaubon van Jules, zal de terugbetaling op dezelfde cadeaubon gebeuren. Deze zal automatisch opnieuw gecrediteerd worden voor het bedrag van het teruggezonden artikel. En dit binnen de limiet van het bedrag dat oorspronkelijk met hetzelfde betaalmiddel werd geregeld. Het is dus erg belangrijk dat de klant tijdens de mogelijke retourtermijn deze cadeaubon bewaart (fysieke kaart of digitale kaart, ontvangen via e-mail, met het kaartnummer en pictogram erop).
Indien de geldigheidsduur van de cadeaubon in kwestie verstreken is op het ogenblik van de terugbetaling, zal de terugbetaling gebeuren in de vorm van een nieuwe digitale cadeaubon van Jules.