Voor al uw aankopen heeft u een herroepingstermijn van negentig (90) kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling. Deze termijn wordt uitgebreid tot zes (6) maanden voor leden van ons loyaliteitsprogramma.
Hiervoor moet u het/de artikel(en) nieuw retourneren in de originele verpakking, onbeschadigd en met alle eventuele accessoires.
Cadeaubonnen en e-cadeaubonnen kunnen niet worden geruild of gerestitueerd.
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen. Hier is een lijst met betreffende artikelen: (bijvoorbeeld: Boxershort/onderbroek, Sokken...).
Bij een retourzending van een aankoop in de winkel of een winkelbestelling, moet de retourzending alleen in de winkel worden gedaan. Na ontvangst van uw pakket zullen we de bestelling binnen 10 tot 15 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als bij het plaatsen van uw bestelling (creditcard, PayPal, cadeaubon).
Bij een retourzending van de volledige bestelling of een deel daarvan, betaald met een Jules cadeaubon, wordt de terugbetaling op dezelfde cadeaubon uitgevoerd, die automatisch wordt bijgeschreven met het bedrag van het geretourneerde artikel. Dit is binnen de limiet van het oorspronkelijke bedrag dat met dezelfde betaalmethode is betaald. Het is daarom belangrijk dat de klant deze cadeaubon bewaart (fysieke kaart of digitale kaart ontvangen via e-mail met het kaartnummer en de verificatiecode) gedurende de retourperiode.
Als de geldigheidsduur van de betreffende cadeaubon is verlopen op het moment van terugbetaling, zal deze worden gedaan in de vorm van een nieuwe e-cadeaubon van Jules.
LET OP: als u uw bestelling niet ophaalt bij een afhaalpunt, worden de verzendkosten die voor deze bestelling zijn betaald, niet terugbetaald.